شروط الخدمة

ثلاثة أنواع، والفرق بينها يظهر حين يقع خلل.

• الاستضافة: مساحة وقدرة على جهاز نشغّله نحن ونتولى تحديثه.
• الخوادم: جهاز أو حصة منه تتحكم أنت فيه، ونبقيه نحن يعمل ومتصلاً وله نسخ احتياطية.
• التطبيقات المُدارة: برمجيات نثبّتها ونحدّثها ونراقبها نيابة عنك.
• أعمال الإعداد: تهيئة أو ترحيل أو بناء يُنفَّذ مرة واحدة ويُحاسَب مرة واحدة.

كل سعر في هذا الموقع بالدولار الأمريكي. لا عملة ثانية ولا قائمة أسعار محلية.

والسعر المعروض هو سعر الباقة نفسها. وأي إضافة لاحقة، كنطاق أو مساحة إضافية أو عمل إعداد إضافي، تُسعَّر لك قبل أن تُحاسَب عليها.

أنت تختار المدة عند الطلب: شهر أو ثلاثة أو ستة أو اثنا عشر شهراً. وستة أشهر تخصم خمسة في المئة من السعر الشهري، واثنا عشر شهراً تخصم عشرة في المئة.

وتتجدّد المدة تلقائياً بمثلها يوم انتهائها بالسعر المنشور حينها. ولك أن توقف التجديد متى شئت من حسابك أو برسالة إلينا، فتتوقف الخدمة عند نهاية المدة المدفوعة.

وإن غيّرنا سعراً أبلغناك قبل موعد تجديدك بثلاثين يوماً على الأقل، ليبقى أمامك وقت للإلغاء بدل التجديد على سعر لم توافق عليه.

احتفظ ببيانات دخولك لنفسك. فكل ما يُنفَّذ ببياناتك يُعدّ صادراً عنك، ولذلك أخبرنا فوراً إن ظننت أن أحداً حصل عليها.

وما تضعه على خوادمنا يبقى ملكك. لا ندّعي ملكية ملفاتك ولا بياناتك ولا عملائك، ولا نمسّها إلا لتشغيل الخدمة أو للرد على طلب دعم فتحته أنت.

وعليك أنت أن تحتفظ بنسخة خاصة بك من كل ما لا تحتمل فقدانه. فنسخنا الاحتياطية شبكة أمان لنا، لا بديل عن نسخك.

هناك أمور لا يجوز تشغيلها على أجهزتنا، أكثرها لأنها تضر بقية العملاء أو تتسبب في حجب شبكتنا. وهي مذكورة بجمل واضحة في صفحة الاستخدام المقبول، وتلك الصفحة جزء من هذا الاتفاق.

اقرأها قبل الشراء. هي قصيرة، ومكتوبة ليفهمها من لا خلفية تقنية له.

لنا أن نوقف خدمة مؤقتاً، أي نطفئها مع إبقاء بياناتك في مكانها. ولا نفعل ذلك إلا لثلاثة أسباب.

• دفعة أخفقت وبقيت غير مسدَّدة بعد مطالبتك بها.
• شيء على الخدمة يخالف صفحة الاستخدام المقبول.
• الخدمة تتعرّض لهجوم أو تُستعمل للهجوم على غيرها، وإطفاؤها أسرع طريق لوقف الضرر.

نتحمّل تشغيل الخدمة بمهارة وعناية معقولة، وإبقاء الأجهزة محدَّثة، والرد عليك حين يقع عطل.

ولا نتحمّل خسارة مالية لتوقّف خدمة، ولا صفقة لم تربحها، ولا بيانات لم تحتفظ بنسخة منها. وإن ثبتت مسؤوليتنا عن أمر فحدّها الأعلى ما دفعته لنا عن تلك الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة للمشكلة.

ولا ننشر التزاماً برقم جهوزية على هذه الباقات، ونقول ذلك صراحة بدل طباعة رقم لم نتعهّد به في عقد.

لك أن تنهي الخدمة متى شئت بإخبارنا، فتتوقف عند نهاية مدتك المدفوعة. والاسترداد تحكمه صفحة سياسة الاسترداد.

ولنا أن ننهيها بإشعار مدته ثلاثون يوماً، أو فوراً عند مخالفة جسيمة لصفحة الاستخدام المقبول. وفي الحالتين تستلم بياناتك، وفي الأولى يُعاد إليك الجزء غير المستهلك من مالك.

ويحكم هذا الاتفاق قانون ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، حيث الشركة مسجَّلة. وقبل أي إجراء رسمي اكتب إلينا، فأغلب المسائل تُحسَم في محادثة.