الخصوصية

ما يحتاجه الطلب أو المحادثة فعلاً، لا أكثر. لا نبني عنك ملفاً في الخلفية.

• بيانات التواصل: الاسم والشركة والبريد ورقم الهاتف أو WhatsApp.
• بيانات الفوترة: عنوان الفوترة وسجل الفواتير وآخر أربعة أرقام من البطاقة وتاريخ انتهائها.
• بيانات الخدمة: الباقات التي اشتريتها والنطاقات الموجّهة إليها والمدة التي اخترتها.
• سجل الدعم: رسائلك إلينا وردودنا عليها.
• سجلات تقنية: عناوين الإنترنت في سجلات الخادم، نحفظها لتتبّع بلاغ إساءة أو محاولة اختراق.

لا نخزّن رقم البطاقة كاملاً ولا الرمز الثلاثي خلفها. تُدخَل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع ولا تصل أنظمتنا.

ولا نبيع شيئاً من هذا لأحد، ولا نؤجّر قوائم بريدية. لا وسيط بيانات في هذا العمل.

لكل بند سبب واحد معلن، وينتهي البند بانتهاء سببه.

• بيانات التواصل والفوترة: لفتح الحساب وتحصيل الدفع وإصدار الفاتورة.
• بيانات الخدمة: لتشغيل ما اشتريته وتجديده في موعده الصحيح.
• سجل الدعم: كي لا يطلب منك من يرد عليك لاحقاً أن تشرح القصة من جديد.
• سجلات الخادم: للتحقيق في إساءة استخدام أو عطل أو اختراق.

نستعمل أداتين خارجيتين على هذا الموقع، وكلتاهما مضبوطة على أقل قدر ممكن من الاطلاع.

تحسب PostHog عدد مرات فتح كل صفحة لنعرف أي الصفحات تُقرأ. تعمل بلا ملفات تعريف ارتباط وبلا تخزين محلي على جهازك، أي أنها لا تستطيع تتبّعك بين الزيارات ولا التعرّف عليك في موقع آخر.

وتستقبل Sentry تقريراً حين تتعطّل صفحة عندنا. يحتوي التقرير على الخطأ والصفحة ونسخة المتصفح، وهو مضبوط على ألا يرسل معه بيانات شخصية، ولا يعمل إلا على الموقع المنشور.

سجلات حسابك وفواتيرك على أنظمة تُشغَّل في الولايات المتحدة، حيث الشركة مسجَّلة.

أما الخادم أو التطبيق الذي نشغّله لك فيقع في المنطقة التي اخترتها عند الطلب. وإن كانت بياناتك ملزَمة بالبقاء داخل بلد بعينه فأخبرنا قبل الشراء، ونقول لك بوضوح هل نستطيع ذلك أم لا.

أطول من عمر الخدمة، ولكن ليس إلى الأبد، ولا بغير سبب.

• سجلات الحساب والدعم: طوال مدة تعاملك معنا، ثم سنتان.
• الفواتير وسجلات الدفع: سبع سنوات، لأن القواعد المحاسبية تلزمنا بذلك.
• سجلات الخادم: تسعون يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
• نسخ الخدمة الملغاة: ثلاثون يوماً بعد انتهائها ثم تُتلف.

لك أن تطلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه. اكتب إلى hello@upgradiq.com أو راسلنا على WhatsApp من عنوان أو رقم مسجَّل في حسابك.

نرد خلال ثلاثين يوماً، وننفّذ الحذف خلال ثلاثين يوماً من الطلب، ما عدا الفواتير الملزَمين بحفظها، ونقول لك بالضبط ما الذي بقي ولماذا.

وهنا حد واحد نقوله صراحة: حذف بيانات حسابك ينهي الخدمة، إذ لا نستطيع تشغيل خادم لحساب لم يعد موجوداً، فطلب الحذف إلغاء أيضاً.