طرق الدفع

طريقتان، كل واحدة تناسب نوعاً من المشترين.

• البطاقة: بطاقات الائتمان والخصم المعروفة، عبر مزوّد الدفع لدينا.
• التحويل البنكي: للمدد السنوية وللشركات التي تدفع بالفاتورة عبر إدارتها المالية.

تُدخَل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع ولا تُخزَّن على أنظمتنا. ونحن نرى نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء، وهو ما تحتاجه الفاتورة وإشعار إخفاق الدفع.

ولهذا لا يمكن أن نطلب منك رقم بطاقة كاملاً في أي حال. فإن وصلتك رسالة تنسب نفسها إلينا وتطلبه، فهي ليست منا.

تصدر فاتورة عن كل خصم وتُرسَل إلى بريد الفوترة في حسابك، وتذكر الخدمة والمدة والتواريخ المشمولة والمبلغ.

وإن كانت شركتك تحتاج رقم أمر شراء أو كياناً محدداً أو عنوان فوترة مختلفاً على الفاتورة، فأخبرنا قبل أول خصم. فتعديل فاتورة بعد إصدارها أبطأ علينا وعليك.

يُخصم التجديد يوم انتهاء مدتك، من البطاقة أو الحساب المسجَّل، بالسعر المنشور حينها.

ونكتب إليك قبل التجديد فلا يكون مفاجأة، ونعلن أي تغيير سعر قبل ثلاثين يوماً على الأقل. وإيقاف التجديد في أي وقت يمنع الخصم التالي.

تنتهي صلاحية بطاقة، أو يُرَد تحويل، أو يحجب بنك خصماً خارجياً. هذا يقع، ولا يُحذف شيء عند أول إخفاق.

• اليوم الأول: نبلّغك بالإخفاق ونعيد المحاولة.
• اليوم الثالث والسابع: نعيد المحاولة ونكتب إليك مرة أخرى.
• اليوم العاشر: تُوقَف الخدمة مؤقتاً، أي تُطفأ وتبقى بياناتك في مكانها.
• اليوم الأربعون: تُحذف الخدمة الموقوفة غير المسدَّدة وبياناتها، وننبّهك قبل هذه الخطوة.

الأسعار المعروضة من غير ضريبة. وحيثما تسري عليك ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة أو استقطاع في بلدك، فسدادها مسؤوليتك ولا يُخصم من المستحق لنا.

وإن ألزمك بلدك باستقطاع ضريبة من دفعة إلينا فأبلغنا قبل السداد، لتتطابق الفاتورة والمبلغ المستلَم عند الطرفين.

إن بدا خصم خاطئاً فاكتب إلينا أولاً. فخطأ الفوترة من جانبنا يُصحَّح سريعاً، ونفضّل أن نعيد لك المال على أن نجادلك فيه.

أما فتح نزاع لدى بنكك دون مراسلتنا فيجمّد الحساب حتى يبتّ البنك، وذلك أطول عادة من رسالة إلينا.