التجربة أثبتت النموذج، ولم يتفق أحد على من سيتغيّر عمله
أغلب مشاريع الذكاء الاصطناعي المتوقفة لم يهزمها النموذج، بل هزمها أن تشغيلها يعني تغيير ما يفعله شخص بعينه يوم الثلاثاء، وهذا لم يكن في الخطة أصلاً.
لأن التجربة تثبت أن النموذج يقدر على المهمة، والتشغيل يتطلّب أن يتوقف أحدهم عن أدائها. وهذا قرار تشغيلي له مالك وتسليم ومسار للفشل، والتجارب تُحدَّد عادةً بحيث تتجنّب الثلاثة.
ما كنا نخطئ فيه
كنا نحدّد المرحلة الأولى حول الدقة: ارفع الاستخراج فوق نسبة معينة وسيتبع الباقي. ولم يتبع. كنا نسلّم شغلاً يجتاز اختباره ثم يبقى في فرع جانبي، لأن أحداً لم يجب عمّا يحدث حين يخطئ الساعة الرابعة عصراً وقد نُقل من كان يلتقط الخطأ.
لم تكن الدقة هي العائق قط. العائق أن التشغيل يعني أن يقبل شخص نمط فشل جديد نيابةً عن فريقه، ولم تطلب منه أي مرحلة من المشروع ذلك.
ما تملكه خطة التشغيل ولا تملكه التجربة
ثلاثة أشياء، ولا واحد منها تقني: مالك بالاسم يقبل المخرجات، ووصف مكتوب لما تبدو عليه الإجابة الخاطئة ومن يراها، وطريقة للإيقاف لا تحتاجنا.
- من يقبل المخرجات، بالاسم لا بالقسم
- كيف تبدو الإجابة الخاطئة ومن تُعرض عليه
- كيف يُستأنف الإجراء القديم، ومن يملك استئنافه
- على أي شيء يُقاس الشهر الأول، متفقاً عليه قبل الإطلاق
كيف نحدّدها الآن
المرحلة الأولى تنتهي الآن بإجراء واحد يعمل لفريق واحد، ومعه خطة التراجع مكتوبة، لا بنموذج يسجّل نتيجة جيدة على بيانات محجوزة. ادّعاء أصغر، لكنه ينجو من الاصطدام بيوم ثلاثاء حقيقي.
ما تخرج به
- 01التجارب تفشل عند التسليم لا عند النموذج
- 02التشغيل يعني أن يتوقف شخص بعينه عن عمل كان يفعله
- 03إيقاف لا يحتاجنا جزء من التسليم لا إضافة عليه
- 04حدّد المرحلة الأولى بإجراء حيّ واحد لا برقم دقة
اطرح السؤال مباشرة
- هل يعني هذا أنكم لن تنفّذوا تجربة أولية؟
- سننفّذها حين يكون السؤال فعلاً هل هذا ممكن. وما لن نفعله هو تجربة إجابتها معروفة سلفاً والمخاطرة الحقيقية فيها تشغيلية.
- من يكون المالك عادةً؟
- من يتحمّل الخطأ اليوم حين يخطئ الإجراء اليدوي. وإن لم يكن هناك أحد، فهذه معلومة تستحق أن تُعرف قبل أتمتة أي شيء.
إجابات ذات صلة
التحوّل بالذكاء الاصطناعي
أعمال يومية متكررة تُنفَّذ يدوياً: قراءة مستندات، ونقل بيانات بين الأنظمة، والرد على الأسئلة نفسها. نجعل البرنامج ينفّذها، ونربط الأنظمة التي تحتها، ويبقى للموظف دور المراجعة.
احضر بالقرار الذي تعثّرت عنده
مكالمة، خمس وأربعون دقيقة، بلا عرض تقديمي. وسنقول لك إن كنا الشركة الخطأ.